Rücksendung & Umtausch

Rücksendung & Umtausch

Ich habe etwas retourniert - wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie von uns eine Eingansbestätigung per E-Mail. Danach werden wir Ihnen umgehend den Betrag zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlart zu unterschiedlichen Rückerstattungszeiten kommen kann, die nicht in unseren Händen liegen:

Vorkasse: Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Konto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkartenzahlung: Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Paypal: Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.

Sofortüberweisung: Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Konto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Bei den unterschiedlichen Kreditinstituten kann es nach Erhalt Ihrer Rücksendung bis zu 10 Tage dauern bis die Rückerstattung auf ihrem Konto erfolgt. Wir weisen das Geld umgehend nach Eingang Ihrer Retoure an. Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben schreiben Sie uns eine E-Mail: service@gaastraproshop.com oder rufen Sie uns von montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unter der Nummer: +49 (0)38874 - 899690 an.
Kann ich Bestellungen retournieren oder umtauschen?
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich retournieren oder Artikel umtauschen?
Retouren aus Deutschland sind versandkostenfrei.

Wir machen es Ihnen leicht, verwenden Sie einfach den beigefügten Retouren-Aufkleber - Sie können das Paket wahlweise bei DHL oder Hermes abgeben. Es steht ihnen jedoch frei, ob Sie dieses Angebot annehmen. Ihr Widerrufsrecht wird in keiner Weise dadurch berührt. Möchten Sie einen Artikel retournieren, legen Sie diesen in die Originalverpackung (z.B. ein Gaastra Schuhkarton) hinein.

Auf dem Retourenschein können Sie vermerken aus welchem Grund Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Legen Sie nun den verpackten Artikel zusammen mit dem Retourenschein in ein Paket, hierfür können Sie z.B. den Gaastra Karton nehmen, indem Ihre Lieferung enthalten war. Nun kleben Sie den Retourenaufkleber auf den Versandkarton.

Porto brauchen Sie bei der Aufgabe der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für Sie übernommen. Möchten Sie einen Artikel umtauschen, vermerken Sie einfach Ihren Umtauschwunsch auf dem Rücksendeformular und wir senden Ihnen den gewünschten Artikel (falls vorrätig) in Ihrer neuen Größe zu.

Die Retourenadresse ist auf dem Retouren-Aufkleber bereits aufgedruckt.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an: fuljoyment AG c/o Gaastra E-Store Heinrich-Seidel-Str. 5 19071 Brüsewitz

Nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Logistikzentrum, erhalten Sie eine E-Mail, das Ihre Retoure bei uns eingegangen ist.

Rückgabe: Ausführliche Details zum Rückgaberecht finden Sie in unserer Rückgabebelehrung.