Uitsluitend in de E-Store getoonde artikelen zijn op voorraad. Onze collectie wordt met grote regelmaat aangevuld en uitgebreid. U kunt ons verzoeken u te informeren indien en zodra het door u gewenste artikel (weer) op voorraad is. Vult u daartoe de gevraagde gegevens in.

Naast de button "maat kiezen" (dat bij elk artikel wordt getoond) in de E-Store vindt u de button "maattabel". Indien u twijfelt tussen 2 maten adviseren we u de grootste maat te nemen. Hieronder kunt u ook de door u gewenste maattabel selecteren.

Gaastra hanteert Europese standaarden. Mocht het van belang zijn u te wijzen op additionele informatie omtrent pasvorm, dan treft u deze informatie aan bij het desbetreffende artikel.

Wij hebben geen informatie over de beschikbaarheid van bepaalde artikelen bij de diverse winkels die Gaastra verkopen, wel kunnen we u een overzicht tonen van winkels die Gaastra in hun assortiment voeren. U kunt de winkel naar keuze zelf benaderen om te vragen of deze een door u gewenst artikel nog in haar assortiment heeft.
► Storelocator

Gaastra E-Store hanteert een minimale orderwaarde van EUR 20,- exclusief verzendkosten. Ook indien u gebruik maakt van een kortingscode, blijft de minimale orderwaarde gehandhaafd.

Gaastra E-Store hanteert geen maximale orderwaarde, maar we behouden ons het recht voor om orders af te wijzen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.
► contact

Neem contact met ons op en vermeldt ons duidelijk het tijdens de bestelling door u opgegeven afleveradres.
► contact

Neem contact met ons op en wij zullen proberen aan uw wensen tegemoet te komen.
► contact

U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:

1. Credit card
2. Paypal
3. iDEAL
4. DIRECTebanking (België)
5. Factuur
AfterPay voert voor Gaastra E-store het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Gaastra E-store betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 400,00. Meer informatie over AfterPay vindt u hier.

De Card Validation Code (CVC of soms ook wel CVV en CID genoemd) is een extra driecijferige beveiligingscode die op de achterkant van de kaart gedrukt is (zonder reliëf). Deze code is een extra beveiliging om zeker te stellen dat u in bezit bent van de kaart op het moment van bestellen. Bij Amex is dit een viercijferige code en staat deze op de voorkant van de kaart vermeld.

Credit Cards worden pas belast op het moment dat Gaastra E-Store de goederen verstuurd.
Heeft u betaald met PayPal, iDEAL of DIRECTebanking (Belgie), dan wordt uw account belast op de dag dat u uw bestelling plaatst.
Kiest u voor factuur dan dient u deze te voldoen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Verzending naar Nederland en België is kostenloos.
Verzendkosten m.b.t. andere landen kunt u achterhalen door bij een bestelling het door u gewenste land van levering aan te geven.

Land van bestemming	Verzender	Levertijd	Verzendkosten
Nederland	UPS	2-4 Werkdagen	vrij
Belgie	UPS	2-4 Werkdagen	vrij
Duitsland	DHL	1-3 Werkdagen	vrij
UK	UPS	3-5 Werkdagen	EUR 5
Zwitserland	DHL	2-5 Werkdagen	vrij
Oostenrijk	UPS	2-4 Werkdagen	vrij
EU	DHL/UPS	3-5 Werkdagen	Vanaf EUR 7,50
Europa - niet EU*	DHL	5-10 Werkdagen	Vanaf EUR 20
Rest van de wereld*	DHL	5-20 Werkdagen	Vanaf EUR 40

*Leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen onderhavig zijn aan invoerbelastingen en/of –heffingen die worden geheven op het moment dat uw levering het bestemmingsland heeft bereikt. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

We proberen zo snel mogelijk te leveren. U kunt ervan uitgaan dat wanneer u op werkdagen vóór 15:00 besteld, u uw besteling de volgende dag in huis heeft. Wanneer u op werkdagen ná 15:00 besteld, heeft u de bestelling binnen 2 werkdagen in huis.

Helaas kunnen wij u deze mogelijkheid niet bieden, wij kiezen te allen tijde voor de snelst mogelijke levertijd.

Dit is een barcode nummer dat we vermelden in de verzendbevestiging die u per eMail wordt toegezonden op het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaat. Aan de hand van dit nummer kunt u uw pakket traceren.

► UPS Shipments

UPS probeert meermaals het pakket te bezorgen. Mocht dit niet zijn gelukt dan zullen zij u hierover informeren en proberen met u een afspraak te maken voor een dag dat het u uitkomt het pakket alsnog te laten bezorgen. Verneemt UPS geen reactie dan gaat uw bestelling automatisch retour naar ons en zullen wij – indien u reeds had betaald – het geld terugboeken.

Algemene informatie

U kunt bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, echter uitsluitend indien:

- Het artikel niet gedragen, gewassen of beschadigd is;
- Het artikel wordt verpakt in de originele verpakking;
- Alle hangtags/kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn;

Retourneren (en omruilen) vanuit Nederland (kosteloos):

- Gebruik het retourformulier en laat ons uw reden van retourneren weten;
- Gebruik de retourstikker en plak deze op het pakket;

Neem contact op met UPS om een afspraak te maken teneinde het pakket bij u te komen afhalen op een door u gewenst tijdstip/locatie of lever het pakket in bij een Kiala punt naar keuze:

1. UPS Nederland B.V. Customer Service: 0900-2255877 (maandag t/vrijdag 08.00 – 18.00 uur & zaterdag 08.00 – 13.00 uur)
2. Voor het dichtstbijzijnde Kiala Punt: www.kiala.nl

Retourneren (en omruilen) vanuit België (kosteloos):

- Gebruik het retourformulier en laat ons uw reden van retourneren weten;
- Gebruik de retourstikker en plak deze op het pakket;

Neem contact op met UPS om een afspraak te maken teneinde het pakket bij u te komen afhalen op een door u gewenst tijdstip/locatie of lever het pakket in bij een Kiala punt naar keuze:

1. UPS Belgium N.V. Customer Service: 078-250-877 (maandag t/vrijdag 08.00 – 18.00 uur & zaterdag 08.00 – 13.00 uur)
2. Voor het dichtstbijzijnde Kiala Punt: www.kiala.be

Met UPS verzonden retouren:
► UPS Shipments

Bij een Kiala punt ingeleverde retourzending:
NL: ► www.kiala.nl
BE: ► www.kiala.be

Indien u een artikel wilt ruilen houd er dan rekening mee dat wij uitsluitend hetzelfde artikel in een andere maat en/of kleur kunnen toesturen. Geef uw wensen duidelijk aan op het retourformulier. Wij kunnen niet garanderen dat het door u gewenste artikel ook daadwerkelijk (nog) op voorraad is op het moment dat wij uw verzoek verwerken. Indien het gewenste artikel niet op voorraad is zullen wij u per eMail informeren en de ontvangen retouren crediteren.

Op het moment dat wij het door u opgestuurde pakket ontvangen, sturen we u een bevestiging per eMail. Indien u langer dan 5 werkdagen geleden een pakket heeft geretourneerd, zonder dat u van ons een bevestiging heeft gekregen, neem dan contact met ons op.
► contact

Credit of Debit Card: dit is in grote mate afhankelijk van uw credit card maatschappij en kan tot 2 weken duren. Gaastra E-Store boekt verschuldigde gelden onmiddellijk terug.

Indien u middels online bankieren (iDEAL of DIRECTebanking) danwel PayPal heeft betaald, dan staat het bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourzending bijgeschreven op uw bankrekening of PayPal account.

per e-mail: contact
per telefoon: +31 20 893 2921
maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur

via e-mail: contact

Dat is mogelijk via volgende link: Afmelden newsletter.

Via volgende link kunt u onze Algemene Voorwaarden vinden: Algemene Voorwaarden.

Een succesvol merk zijn betekent helaas ook dat we gekopieerd worden. Pas op voor aangeboden namaak Gaastra artikelen op, bijvoorbeeld, veilingsites. Indien u denkt namaak artikelen te hebben aangetroffen, of komt u onze artikelen elders tegen dan in onze eigen winkels, neem contact op met onze customer service afdeling via trademark.alert@gaastra.eu.