Sie müssen sich nicht registrieren um etwas im Gaastra Online Shop zu bestellen. Sie können zwischen zwei Optionen auswählen, um zu bestellen:

a) Bestellen ohne Registrierung
b) Bestellen mit Registrierung

Um sich zu registrieren folgen Sie einfach dem nachfolgenden Link und füllen Sie alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus:
www.gaastraproshop.com/com-de/user/profile

Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, dass Sie schneller bestellen können, da die erforderlichen Daten bereits erfasst sind und sie diese nur einmalig angeben müssen. Weiterhin können Sie Ihre Bestellungen aus der Vergangenheit und den Versandstatus Ihrer aktuellen Bestellungen einsehen.

Wir versuchen immer die aktuellsten und erfolgreichsten Artikel der Gaastra Kollektion in den gängigen Farben und Größen verfügbar zu haben. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir nicht alle Artikel online anbieten können. Unser Sortimentsbreite sowie – tiefe wird aber stetig für Sie ausgebaut.

Wir sind stets bemüht die von uns angebotenen Gaastra Artikel möglichst detail- und farbgetreu zu fotografieren. In Einzelfällen kann es jedoch zu unterschiedlichen Farbdarstellungen, bedingt durch beispielsweise den von Ihnen verwendeten Monitor oder individuelle Einstellungen, kommen.

Auf jeder Produktdetailseite können Sie die Gaastra-Größentabelle aufrufen. Klicken Sie auf den Punkt "Welche Größe". Hier können Sie schnell und bequem überprüfen, welche Größe Sie bei den Produkten benötigen.

Unsere Designer und Produzenten sind stets bemüht nach den europäischen Standardgrößen-Richtlinien zu fertigen. Auch wenn es mal vorkommen kann, dass ein Produkt zu groß bzw. zu klein ausfällt, können Sie in der Regel Ihre Normal-Größe bei uns bestellen. Falls Sie zwischen zwei Größen schwanken, ist das auch kein Problem: Bestellen Sie einfach beide, schließlich sind Retouren im Gaastra E-Store einfach, bequem und kostenlos.

Ein Gutschein-Code ist ein persönlicher Code, der zu bestimmten Anlässen vergeben wird und mit dem Sie in den Genuss von exklusiven Sonderangeboten auf Produkte und Dienstleistungen von Gaastra E-Store kommen. Zum Einlösen Ihres Gutscheins fügen Sie Ihren individuellen Code in das Feld "Gutschein" auf der ersten Seite des Warenkorbs ein, danach klicken Sie auf Einlösen, um die neue Gesamtsumme zu erhalten.

Aus technischen Gründen haben wir keine Informationen darüber, welche Artikel in welchem Geschäft vorrätig sind. Bitte kontaktieren Sie selbständig einen Händler in Ihrer Nähe. Unsere Händler finden Sie in unserem Storelocator.

Der Mindestbestellwert liegt bei 20,00 EUR, dieser bleibt auch bestehen, wenn Sie einen Gutschein einsetzen.

Im Gaastra E-Store gibt es keine Bestellobergrenze, allerdings behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Bestellungen abzulehnen. Falls Sie hierzu weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: service@gaastraproshop.com.

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: service@gaastraproshop.com oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Beziehen Sie sich auf Ihre im Rahmen der Bestellung angegebene Empfängeradresse. Am sichersten ist es, wenn Sie sich am Ende Ihrer Bestellung die Bestellbestätigung im Gaastra E-Store direkt ausdrucken oder abspeichern.

Bitte senden Sie uns schnellst möglich eine E-Mail und wir werden versuchen Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Änderungen mehr durchführen können, nachdem die Bestellung an das entsprechende Logistikunternehmen (z.B. DHL) übergeben wurde.
► Kontaktformular

Bei uns haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

- Zahlung per Kreditkarten (VISA, Master und AMEX)
- Zahlung per Paypal
- Zahlung per Rechnung
- Zahlung per Sofortüberweisung (Onlinebanking)
- Zahlung per Vorkasse

Unsere Bankverbindung lautet:
Gaastra E-Store
Bank: UniCredit Bank Hamburg
BLZ: 20030000
KTO: 606984078

Für Überweisungen aus dem Ausland:
IBAN: DE94200300000606984078
SWIFT/BIC: HYVEDEMM300

Die Prüfnummer (CVV oder CVC) oder der Prüfcode (CID) sind Codes, die eine weitere Sicherheitsmaßnahme bei Onlinetransaktionen per Kreditkarte darstellen. Sie ermöglichen dem Ausgabeinstitut der Kreditkarte, die Identität des Karteninhabers zu identifizieren und Betrug zu vermeiden. Die Nummer wird bei der Erstellung der Karte generiert. Dabei werden Kartennummer und Ablaufdatum in einen Code umgewandelt, den nur die Ausgabebank der Kreditkarte kennt. Bei den Karten MasterCard und Visa besteht der Sicherheitscode aus drei Zahlen, die in kursiv direkt über der Unterschrift auf der Kartenrückseite stehen. Bei American Express besteht der Code aus vier Zahlen, die auf der Vorderseite der Karte über der Kartennummer abgedruckt sind.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, erfolgt die Belastung in dem Augenblick, in dem Ihr Paket das Lager verlässt.
Wenn Sie mit PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen, erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Es werden Ihnen immer nur die tatsächlich verschickten Produkte berechnet.

Deutschland & Österreich:
Alle Preise sind schon inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen nach Helgoland, Büsingen, Frei- und Flughäfen die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer berechnet und diese im Anschluss nicht erstattet wird.

Lieferungen in das Nicht-EU Ausland:
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Alle Preise werden als Nettobetrag, ohne die Deutsche Mehrwertsteuer, angezeigt.

Weitere Informationen zu Zöllen finden sie beispielsweise unter:
► http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/gen_info/info_docs/tax_inventory/index_de.htm

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter:
► http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

Sowie speziell für die Schweiz unter:
► http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Deutschland:
Lieferungen nach Deutschland sind versandkostenfrei.
Ausgenommen der Expressversand. Falls es einmal etwas schneller gehen soll, bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Expressversands für einen Versandkostenaufschlag von 6 € an. Expressbestellungen sind von Montag bis Donnerstag bis 12 Uhr möglich und werden am Folgetag ausgeliefert. An Samstagen und Feiertagen ist keine Expresszustellung möglich.

Österreich und Schweiz:
Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz sind versandkostenfrei.

Nachdem die Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Sofern Sie sich bei der Bestellung registriert haben, können Sie den Tracking Code nach Versand in Ihrem Login einsehen.

5 EUR Ab 100 € keine Versandkosten	10 EUR Ab 150 € keine Versandkosten	20 EUR Ab 500 € keine Versandkosten	30 EUR Ab 750 € keine Versandkosten	40 EUR Ab 750 € keine Versandkosten
Belgien	Bulgaria	Andorra	Iceland	Antigua&Barbuda
Czech Republic	Cyprus	Belarus	Macedonia	Argentina
Dänemark	Estonia	Croatia	Moldova	Australia
Luxembourg	Finnland	Gibraltar	Qatar	Bahrain
United Kingdom	Greece	Guernsey	Russia	Bosnia&Herzegovina
	Hungary	Romania	Serbia	Brazil
	Ireland		Turkey	Canada
	Italy			Cape Verde
	Latvia			Chile
	Liechtenstein			Egypt
	Lithuana			Faroe Island
	Malta			Georgia
	Monaco			Greenland
	Norway			Guadeloupe
	Poland			Israel
	Portugal			Japan
	San Marino			Kuwait
	Slovakia			Martinique
	Spain			Mexico
	Sweden			Montenegro
	Ukraine			New Zealand
				North Korea
				Papua New Guinea
				Saudi Arabia
				Singapore
				South Africa
				Sri Lanka
				St Barthelemy
				St Martin
				United Arab Emirates
				United States

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter:
► http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgibin/tarchap?Lang=DE

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter:
► http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter:
► http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Deutschland:
DHL
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1- 2 Tage.
Sobald die Ware unser Lager verlässt erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Paketnummer enthält.

Hier finden Sie alle Lieferzeiten im Überblick:

ca. 2-4 Tage:	ca. 3-5 Tage:	ca. 5-10 Tage:	ca. 5-20 Tage:
UPS	DHL	DHL	DHL
Belgien	Bulgaria	Andorra	Antigua&Barbuda
Czech Republic	Cyprus	Belarus	Argentina
Dänemark	Estonia	Croatia	Australia
Frankreich	Finnland	Gibraltar	Bahrain
Luxembourg	Greece	Guernsey	Bosnia&Herzegovina
Niederlande	Hungary	Iceland	Brazil
Österreich	Ireland	Macedonia	Canada
United Kingdom	Latvia	Moldova	Cape Verde
	Latvia	Qatar	Chile
DHL	Liechtenstein	Romania	Egypt
Schweiz	Lithuana	Serbia	Faroe Island
	Malta	Turkey	Georgia
	Monaco		Greenland
	Norway		Guadeloupe
	Poland		Israel
	Portugal		Japan
	San Marino		Kuwait
	Slovakia		Martinique
	Spain		Mexico
	Ukraine		Montenegro
			New Zealand
	UPS		North Korea
	Italy		Papua New Guinea
	Sweden		Russia
			Saudi Arabia
			Singapore
			Sri Lanka
			St Barthelemy
			St Martin
			United Arab Emirates
			United States

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von kurzer Zeit eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Info an service@gaastraproshop.com. Wir werden uns schnellst möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Des Weiteren erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns, sobald Ihr Auftrag unser Lager verlassen hat.

Mit der Sendungsverfolgung der DHL behalten Sie Ihre Sendung immer im Blick und können jederzeit den Status Ihrer Sendung einsehen. In Ihrer Versandbestätigung per E-Mail finden Sie hierzu einen Link, mit dem Sie die Sendungsverfolgung aufrufen können. So sehen Sie jederzeit wie nahe Ihr Paket schon bei Ihnen ist. Bitte beachten Sie, dass Vorkasse-Bestellungen erst nach dem Eingang Ihrer Zahlung versendet werden. Dies kann bis zu 5 Tage nach Ihrer Überweisung an uns dauern.

► DHL Sendungsverfolgung
► UPS Sendungsverfolgung

Konnte das DHL/UPS Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann. Wurde das DHL/UPS PAKET innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgesandt.

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in der Rückgabebelehrung.

Bitte benutzen Sie diesen Service mit Bedacht und versuchen Sie bereits die richtige Größe zu bestellen.

Wie kann ich retournieren oder Artikel umtauschen?

Wir machen es Ihnen leicht:

Deutschland und Österreich: Sie können den beigefügten Retouren-Aufkleber verwenden. Es steht Ihnen jedoch frei, ob Sie dieses Angebot annehmen. Ihr Rückgaberecht wird in keiner Weise dadurch berührt.

Schweiz: Für die Rücksendungen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen - bitte frankieren Sie das Paket aus diesem Grund ausreichend.

Möchten Sie einen Artikel retournieren, legen Sie diesen in die Originalverpackung (z.B. ein Gaastra Schuhkarton) hinein. Auf dem Retourenschein können Sie vermerken aus welchem Grund Sie den Artikel zurückgeben möchten. Legen Sie nun den verpackten Artikel zusammen mit dem Retourenschein in ein Paket, hierfür können Sie z.B. den Gaastra Karton nehmen, indem Ihre Lieferung enthalten war. Nun kleben Sie den Retourenaufkleber auf den Versandkarton. Porto brauchen Sie bei der Aufgabe der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für Sie übernommen.
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, vermerken Sie einfach Ihren Umtauschwunsch auf dem Rücksendeformular und wir senden Ihnen den gewünschten Artikel (falls vorrätig) in Ihrer neuen Größe zu. Die Retourenadresse ist auf dem Retouren-Aufkleber bereits aufgedruckt.

Bitte senden Sie Ihre Retoure an:
fuljoyment AG
c/o Gaastra E-Store
Heinrich-Seidel-Str. 5
19071 Brüsewitz

Nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Logistikzentrum, erhalten Sie eine E-Mail, das Ihre Retoure bei uns eingegangen ist.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung und Prüfung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Danach werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Hier ein Überblick über die Rückerstattung bei den verschiedenen Zahlarten:

Vorkasse:
Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Konto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkartenzahlung:
Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Paypal:
Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.

Sofortüberweisung.de:
Eine Gutschrift erfolgt auf Ihr Konto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Bei den unterschiedlichen Kreditinstitute kann es nach Erhalt Ihrer Rücksendung bis zu 10 Tage dauern bis die Rückerstattung auf ihrem Konto erfolgt. Wir weisen das Geld umgehend nach Eingang Ihrer Retoure an. Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben schreiben Sie uns eine E-Mail: service@gaastraproshop.com oder rufen Sie uns von montags bis freitags telefonisch von 9 bis 18 Uhr an.

Rückgabe:
Ausführliche Details zum Rückgaberecht finden Sie in unserer Rückgabebelehrung.

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.

In Deutschland steht Ihnen von montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unsere telefonische Servicehotline zur Verfügung: Telefon: +49 (0)385 209 5960 1

Zur Abmeldung vom Newsletter besuchen Sie bitte den folgenden Link: Newsletter abbestellen.

Oder melden Sie sich direkt über den Link im unteren Ende des Gaastra Newsletters ab "Newsletter abbestellen".Gerne können Sie diesbezüglich auch unseren Kundenservice kontaktieren.

Wichtig: Bitte verwenden Sie nicht den SPAM-Button Ihres E-Mail-Clients, da so dann auch eine richtige Zustellung anderer E-Mails des Gaastra E-Stores (z.B. Bestellbestätigung) nicht mehr sichergestellt werden kann.

Um die AGB des Gaastra E-Store anzusehen besuchen Sie bitte den folgenden Link: AGB.

Eine erfolgreiche Marke zu sein bedeutet kopiert zu werden. Achten Sie auf billige Imitationen von Gaastra Produkten, die im Internet angeboten werden, z.B. auf Auktionsseiten. Wenn Sie denken, Sie haben einen gefälschten Gaastra Artikel – oder eines unserer Produkte in anderen uns fremden Shops gesehen, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenserviceabteilung Trademark unter: trademark.alert@gaastra.eu.

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Falls Sie Probleme mit der Registrierung haben sollten, nehmen Sie gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch unter: 0385 209 5960 1 (Mo - Fr:11 - 17h) mit uns Kontakt auf.

Falls Sie einen bestimmten Gaastra Artikel nicht in unserem Online Shop finden, können Sie uns gerne über das Kontaktformular anschreiben oder unseren Kundenservice unter: 0385 209 5960 1 (Mo - Fr:11 - 17h) anrufen um sich nach dem gewünschten Artikel zu erkundigen. Alternativ können Sie sich auch in einem unserer Gaastra Stores umschauen. Den Gaastra Store in Ihrer Nähe finden Sie am besten über den Storelocator.

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